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三星在美国三大报纸刊登全版致歉广告向美国消费者致歉

2018-11-26 10:00:07

三星为挽回商誉以及消费的信任,在华尔街日报、纽约时报与华盛顿邮报刊登了全页的道歉广告,署名是三星电子北美总裁兼首席执行官Gregory Lee。文章大意是:

三星的重要使命之一是为用户提供的安全与服务。近我们疏于此项使命,对此深表歉意。我们将仔细检查 Note7 方方面面,包括硬件、软件、生产工厂以及电池构造。我们会尽快做完这些工作,,但在我们找到准确的答案之前,会需要一些时间。

据了解,截至上周,三星官方表示,已经将市面上85%的Note7 召回。

该条广告,还就三星洗衣机发生爆炸的问题致歉,表示目前正在采取预防措施和解决问题,并了解如何改善所有运营流程,以便以后可以达到高标准。

总而言之,三星认为,此次发布道歉广告是与消费者沟通的一个桥梁,并表示将会用实、实际行动赢回大家的信任。


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