如果你能想象下一代短信的样子

2019-05-14 20:57:22 来源: 郴州信息港

短信已死?尽管运营商的短信业务量直线下滑,但企业短信的业务量却出现了40%的增长,这里大有空间可为。

从诞生起,短信和通讯录的形态似乎从来没有改变过。当代替了个人短信业务,短信已死在我们眼里便成了定局。不过有一个悄然的趋势没法忽视:尽管2C的短信业务量正在直线下滑,但是有数据显示,在过去的一年中,企业短信的业务量却出现了40%的增长。

通知类和营销类短信是企业短信业务的重要组成部分,而平时可见的验证码、物流通知等都属于通知类短信。正如钛媒体此前文章所分析的那样(详见钛媒体文章《乘着App的创业浪潮,行业短信也迎来了新生和爆发》),移动互联的创业大潮,也带动了行业短信的飞速发展,其中代表性的是O2O。

一方面随着APP创业潮的出现,中小创业公司正面临着注册验证码收不到、被拦截等严重影响用户体验的问题。另一方面,电商平台、 传统企业常使用的短信营销手段,也面临着欺骗频发、信息无用、市场混乱的现象。

短信市场何解?已有创业者嗅到了颠覆短信形态的机会,在钛媒体的创业产品我造社区就公开了两款针对传统短信弊病提出解决方案的创业公司,而也许他们所做的事情将成为下一代短信应有的模样。

取代还是并存?短信验证有了更好的方式

CIA身份验证(以下简称CIA)是一款针对中小型创业公司开放的身份验证的新方式。用户在进行身份验证时不再需要通过传统短信的方式进行,而是通过信令交互的方式直接完成验证。

在体验过程中,钛媒体直接的感受是:不用接收短信通知和默记验证码。但是打开通讯录,在的通话记录中,多了一个未曾接听的。CIA创始人孙洪生向钛媒体解释了这一系列的后台操作:

当APP用户发起一个号码验证申请时,验证平台会自动生成一个验证码,并通过两个通道发送验证码:一个是通过互联通道,把验证码发送给CIA-SDK;另一个是通过信令通道,把验证码发送到被验证的目标上,被CIA-SDK获取并进行对比,比对一致则验证通过。

信令的下发来自CIA向运营商所租用的线路,其具有一定的号码资源库,系统随机调用号码来进行信令验证。目前这套系统对于开发者是免费开放的,并且更加高效和便捷。

相比较而言,传统身份验证采取的方式则通常为短信验证和语音验证,二者都需要走运营商通道,语音验证因需要占用通道时间更长,因此成本更高,短信验证码则是主流的验证方式,也是企业短信业务量增长的重要缘由之一。

根据百度发布的《2014年度移动安全报告》数据显示,2013年,行业短信数据总量为2609.7亿条,而到2014年,这1数据陡增为3394.5亿条。按照均价0.05元/条计算,2014年行业短信市场份额接近170亿元。业内人士还曾预判,2015年行业短信市场总量将超过200亿元。

虽然和互联的联系如此紧密,但短信验证码仍然存在着众多的中介。孙洪生表示,目前市面上的短信采取的是代理商制度,仅大的代理商就有200多家,因此渠道质量良莠不齐,层层薅羊毛的现象屡见不鲜。

据钛媒体了解,企业在选择短信时,除了价格因素之外,通道、到达率、到达速度都是其考虑的主要方向。但是有数据显示,在使用过程中近有17%的用户收不到短信验证码,数据包丢失、验证码延时,这些情况通常发生在中小客户的身上,因其业务刚刚起步,短信发送量在代理商手中并不算优质客户,在处理过程中也自然处于劣势地位。

CIA的目标客户正是这群人。孙洪生称,目前CIA可以对80%的安卓实现1键验证,快能够3秒到达,此外,对APP刷单、虚假注册、短信拦截等问题也可以完全避免。不过,在钛媒体看来,CIA的业务刚刚起步,在全国仅拥有两个通信点,其合作方并不够多,包括300家APP和30多家站,验证速度也需要更好的提升。

那么信令交互的方式会替代验证短信吗?孙洪生的答案是否定的,尽管他承认,CIA的验证方式会对小代理商的业务产生一定的冲突,但和短信验证码的关系,更应该是并存和互补的。我们开放给开发者的SDK中设置了CIA一键验证和CIA+短信双通道验证,对于开发者和用户来说,接受这种形式仍需要一定的时间。孙洪生说到。此外,目前我们的迸发能力也尚未达到。

如果说CIA的功能只是针对验证码的话,那接下来的这家创业公司则会让你觉得,短信不再只是骚扰。

语义解析,让短信内容更有用

信析宝的名字很直白,顾名思义,即基于不通语境分析触发不同类型的短信。

这家公司公关部的一位员工告诉,必须等到华为Mate 8发布会之后才可以对具体的产品细节发声,缘由是在此次发布会上信析宝的系统将会被当作重要环节之一来介绍。

同华为一样,与信析宝合作的厂商还有1加、小米、三星等。小源科技(信析宝母公司名称)CEO段雨洛告诉钛媒体,国内的厂商基本上都已经谈好了合作,华为、一加等新系统中也可以看到信析宝的影子。

小源科技目前所做的主要是一款名为信析宝的技术产品,可以置于智能底层系统当中,让短信可以根据语义和文字,产生不同的智能场景。简单的说,有点像短信的服务号。

信析宝智能短信截图

以车票为例,当车票购买成功出现短信通知时,信析宝系统会将文字短信同步解析生成智能卡片短信,形态上类似iPhone 的PassBook,短信底部原有的输入框会被相应的服务菜单所替换,而卡片短信则会生成一个用户有可能操作的行为按钮,比如购票服务、查询服务或者添加日历。前两者的服务在点击以后会跳转到第三方的接口或打开应用,添加日历则更加智能一些,可以根据短信内容1键设置时间、地点、日期。段雨洛表示,闹钟提醒一般会提前半小时,机票会更久一些。

从2013年开始,信析宝就和厂商开始谈合作,而今年下半年则主要在和企业谈合作,目前涵盖了旅游、电商、物流、通讯、银行等多个行业。相比厂商而言,企业谈的速度会更快一些。段雨洛表示,厂商更担心的是用户体验的问题,而企业更关注是否可以带来价值,显然,在增加了信析宝的功能之后,短信操作的频次和流量都得到了一定的提升。

当钛媒体对用户信息安全提出质疑时,得到的回应是:安全也是与厂商谈合作时至关重要的问题,对于厂商来讲,一大段不可控的代码植入进,是一个有风险的事情,因此会进行反复则测试和流程的体验,如果安全不过关,那末厂商必定也不会接受。华为这个合作我们从开始接触,反复测试了一年多才真正上线。段雨洛说到。

为了消除疑虑,段雨洛还向解释了信析宝背后的解析技术:针对每一条短信的内容,信析宝的运营人员都会匹配出上百个可能的场景,因此积累了巨大的场景数据库。

在系统更新时,语义数据库会被同步更新在里,而解析的过程则由系统来进行,属于无需联的单向操作。当企业短信下发时,信析宝可以同步根据语义解析生成场景,并不会上传用户数据。此外,文字短信和卡片短信还可以任意切换。

快的速度是同步,但是碰到语义无法准确解析的时候,系统会放弃解析。段雨洛称,和其他语义解析不同都是,信析宝的解析更看重错误率。我们一直以来的质量要求是零误报,因为只要存在误报,哪怕只是非常少量的情形,对于用户的体验来说,就可能会带来灾难性的后果。

此外,为了解决随着支持的短信情形数量的增多,语义算法规则的复杂度也会以指数级增长的问题,小源科技的团队设计了一套包括人工干预、自动回归和自动生成算法代码的引擎,即所有代码都是在人工干预下的机器生成的。段雨洛称这套语义解析的算法系统能在48小时以内生成任何一个复杂样本的解析脚本,并确保目前几十万条脚本规则不会相互影响。

从应用上来说,信析宝比CIA的使用场景更加广泛一些。下一代短信到底会变成什么样子?

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